Ejecutiva de Servicio Al Cliente y Atención Postventa

Ejecutiva de Servicio Al Cliente y Atención Postventa

Ejecutiva de Servicio al Cliente y Atención Postventa

Resumen del Puesto

Buscamos una Ejecutiva de Servicio al Cliente y Atención Postventa para unirse a nuestro equipo. La candidata ideal tendrá un fuerte conocimiento de las mejores prácticas de servicio al cliente y será proactiva capaz de trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

Responsabilidades

- Atender y gestionar las necesidades de nuestros clientes actuales y potenciales, proporcionando asesoría sobre equipos de impresión, tóner y servicios de renta de copiadoras.
- Resolver problemas técnicos y consultas de los clientes, brindando soluciones rápidas y efectivas.






- Coordinación de la agenda de los técnicos que brindan asistencia en campo.
- Mantener un conocimiento actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos para proporcionar información precisa y detallada.
- Asistir al área de ventas en todo lo requerido.
- Gestionar proyectos de leasing.
- Colaborar con el equipo de servicio técnico para garantizar la satisfacción del cliente.
- Velar por la satisfacción de los clientes con productos y servicios de la empresa, dando solución eficaz y eficiente a los problemas de clientes.
- Desarrollar y mejorar los procesos de servicio al cliente.

Requisitos

- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado.
- 1+ años de experiencia en servicio al cliente.
- Fuerte conocimiento de las mejores prácticas de servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.






- Proactividad.
- Conocimiento de excel intermedio, Whatsapp business.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades.

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🖊️ Importante empresa del sector
📍 Quito