Asesor de Servicio Al Cliente

Asesor de Servicio Al Cliente

**Detalles de la oferta**:

- **Detalles de la oferta**: - **Detalles de la oferta**: - **Detalles de la oferta**: Buscamos Ejecutivo de servicio al cliente para laborar en la ciudad de Quito, sector centro norte, dentro de oficina comercial (ventas internas).

Debe brindar asesoría y atender los requerimientos de clientes que desean adquirir productos de acabados para la construcción, así como también, desarrollar tareas administrativas como facturación, cobros y entrega de reportes entre otras.- Es indispensable tener un alto nível de conocimiento sobre productos de acabados para la construcción, por ejemplo, productos de marcas como: Plastigama, SIKA, Ideal Alambrec, FV o similares.







Habilidad comercial y buen manejo de Excel.
- **Misión del Cargo.**:

- Brindar una atención y servicio de calidad a los clientes en la comercialización de los productos de la empresa para garantizar la satisfacción de los mismos.
- **Funciones del Cargo.**:

- Promover, ofrecer, asesorar y vender los productos que comercializa la empresa.

Verificar y facturar los pedidos enviados por el personal de ventas externas.- Atender los requerimientos de los clientes y posibles clientes tanto personal, telefónicamente, redes sociales y contactos vía mail.
- Elaborar proformas, emitir facturas y realizar el cobro de acuerdo a los requerimientos de los clientes y a las políticas de la empresa.
- Realizar las gestiones diarias de recuperación, fidelización y captación de nuevos clientes.
- Brindar una excelente atención y servicio al cliente desde la captación del cliente hasta el servicio de post venta.
- Realizar el proceso administrativo para la apertura de código de clientes nuevos.






- Atender con cordialidad y diligencia la central telefónica y dirigir las llamadas según los requerimientos de las personas que contacten la empresa.
- Realizar el seguimiento con el cliente del recibo de la mercadería, la calidad del material, el servicio prestado, la atención recibida, servicio post venta y cualquier inquietud que pueda tener.
- Cumplir con las disposiciones de formatos y políticas impartidas por los departamentos internos de la compañía.
- Apoyar telefónicamente al recaudo de Cartera de los clientes cuando la Gerencia Comercial lo solicite.
- Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
- Realizar seguimiento a clientes inactivos, reactivación clientes, actividades de fidelización,





post venta y encuestas de satisfacción.
- Realizar el registro y seguimiento de leads en el Hubspot, Excel y/o CRM que la empresa disponga como medio de seguimiento para clientes nuevos y/o actuales.
- Promover, ofrecer y enfatizar la venta de líneas propias de la empresa.
- Concurrir constantemente a las capacitaciones, reuniones y disposiciones emitidas por Gerencia Comercial
- Cumplir con las políticas de gestión de la calidad y de la compañía.

**Nível Jerárquico**:Empleado
- **Horario**:08:00 a 17:00 de lunes a viernes**Fuente**:Whatjobs_Ppc
- **Área**:
- Otros / Otros

**Requisitos**:






- **Conocimientos**:
**Fuente**:Whatjobs_Ppc
- **Área**:
- Otros / Otros

**Requisitos**:
**Fuente**:Whatjobs_Ppc

**Área***:

- Otros / Otros

***Requisitos**:

▶️ Asesor de Servicio Al Cliente
🖊️ MARIO RUBIO
📍 Quito