24 oct
GRUPO CONSENSO
Quito
Indurama es una empresa productora de línea blanca, la calidad de sus productos le permiten estar presentes en más de 20 países de la región latinoamericana.
Objetivos del cargo
!--td {border: 1px solid #ccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}--
Garantizar la satisfacción y la calidad del servicio prestado mediante la atención ágil, efectiva y oportuna a los clientes de la empresa, custodiando el buen uso de los bienes asignados.
Responsabilidades del puesto
- Garantizar la satisfacción del cliente luego del servicio prestado
- Atender tickets de servicio técnico de forma ágil y eficiente de acuerdo a las políticas definidas.
- Registrar la información del servicio prestado (daños, repuestos, valores)
en el sistema del área de forma oportuna y confiable.
- Planificar y asegurar la disponibilidad de repuestos, equipos y herramientas requeridas para realizar una atención efectiva.
- Retroalimentar proactivamente daños frecuentes o epidémicos que puedan afectar a la imagen de la marca.
Competencias Organizacionales
Trabajo en Equipo
Orientación al Cliente Interno y Externo
Competencias Específicas
Sensibilidad Interpersonal
Comunicación
Iniciativa
Autocontrol
Educación
Título académico en INGENIERO ELECTRONICO o TECNOLOGIA MECANICA
Y / O en INGENIERO MECANICO
Experiencia
1 año
Conocimientos
CS: Mix de productos (variedad características funcionamiento)
CS: Conocimiento técnico del producto
CS: Conocimiento del proceso de servicio Postventa
CS: Manejo de reclamos / conflictos
CS: Técnicas y protocolos de atención al cliente
- Seguro Médico Privado
- Días Libres para Temas Personales
- Día Libre en Cumpleaños
- Capacitación Continua
- Plan de Carrera
- Buen Ambiente Laboral
▶️ TECNICO DE SERVICIO POST VENTA- QUITO
🖊️ GRUPO CONSENSO
📍 Quito