15 oct
ALEXANDER MANN GROUP
Quito
Principales responsabilidades:
- Tratamiento de incidencias: Realizar la resolución de
problemas mediante el análisis detallado de los fallos de HW y SW con el uso de todas las herramientas de diagnóstico disponibles. Esto incluye la reparación del HW a nivel de componentes, la limpieza y el ajuste de los componentes mecánicos y la configuración e instalación del SW.
? Mantenimiento preventivo: Realizar comprobaciones rutinarias de
acuerdo con los procedimientos de mantenimiento preventivo documentados y rellenar los consumibles según las indicaciones.
- Realizar la instalación, el movimiento, la adición, el
cambio y la eliminación de productos y componentes de hardware y software según las indicaciones.
- Formación de clientes: Instruir y formar a los clientes en el uso y
funcionamiento del HW y SW instalado.
- Procesar tareas: Recibir información sobre incidentes y pedidos de la función de despacho. Informar a la función de despacho de todos los problemas imprevistos. Informar detalladamente de todas las actividades realizadas. Informar proactivamente a los clientes sobre las acciones realizadas.
? Proceso de mejora continua: Observar los problemas técnicos o de proceso en todo momento, informar proactivamente sobre los problemas potenciales y ofrecer sugerencias de mejora si es posible.
- Utilizar activamente las herramientas y procesos corporativos para el intercambio de conocimientos, por ejemplo, la base de conocimientos para encontrar soluciones y aportarlas.
- Formación: Participar en cursos regulares de formación sobre hardware y
software (en el puesto de trabajo, en el aula y en la web)
de acuerdo con el concepto de formación de la empresa y recibir la certificación tras superar la prueba correspondiente.
Cualificaciones necesarias:
- Historia probada de 1 año como Técnico de Servicio.
- Formación completada con éxito en una profesión relacionada con la mecatrónica y electrónica.
- En casos individuales es posible asignar el trabajo a un empleado, si los conocimientos profesionales esenciales son adquiridos por la experiencia laboral.
? Conocimientos en electrónica y mecatrónica y aplicación de las herramientas y métodos pertinentes.
? Capacidad para levantar y mover cargas pesadas, estar de pie la mayor parte del día y agacharse mientras se trabaja con el equipo.
- Aceptación de la exposición a los elementos externos.
- Adaptabilidad a los turnos,
lo que incluiría una rotación de guardia y los fines de semana.
- Se necesitan habilidades excepcionales de
servicio al cliente. Buena redacción y ortografía. ? Capacidad para organizar e inventariar las piezas y herramientas del camión.
- Sentido de urgencia, capacidad de organización, presencia profesional y trabajo en equipo.
- Capacidad para pasar el MVR, los antecedentes y la prueba de drogas cuando se requiera.
Cualificaciones deseables:
? Preferible experiencia laboral en primera línea o como técnico de servicio.
- Se prefiere la formación profesional/el oficio.
▶️ Tecnico de mantenimiento en sitio Quito
🖊️ ALEXANDER MANN GROUP
📍 Quito